Οι παρόντες ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ και ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ διέπουν την αμοιβαία σχέση μεταξύ της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», εφεξής καλούμενης „CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», αφενός, και των Χρηστών σελίδων και υπηρεσιών Διαδικτύου που βρίσκονται στον τομέα www.merinohug.gr (εφεξής καλούμενων Καταναλωτές),αφετέρου.
Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» είναι εταιρεία εγγεγραμμένη βάσει του Εμπορικού Νόμου της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με ΑΦΜ 201859745, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: πόλη Σόφια, συνοικία Μλάντοστ-1, μπλοκ 24, είσοδος 6, γραφείο 4, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) office@merinohug.gr, τηλέφωνο: +359 888 366 636.
Παρακαλούμε, διαβάστε πλήρως τους αναρτημένους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε τις ενημερωτικές και εμπορικές υπηρεσίες που προσφέρονται από τον ιστότοπο www.merinohug.gr (καλούμενες εν συντομία «Υπηρεσίες»). Με την οπτική απεικόνιση του www.merinohug.gr, κάθε Καταναλωτής αναλαμβάνει αυτόματα την υποχρέωση να συμμορφώνεται με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Το παρόν έγγραφο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» και τους γενικούς όρους χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται από την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», που ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ μας και κάθε εγγεγραμμένου Καταναλωτή μας.
Η επιβεβαίωση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι απαραίτητη και υποχρεωτική προϋπόθεση για τη σύναψη της σύμβασης μεταξύ του Καταναλωτή και της „CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Άρθρο 1. Οι υπηρεσίες που παρέχει η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» στον Καταναλωτή είναι υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας κατά την έννοια του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.
Άρθρο 2. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο www.merinohug.gr, μέσω του οποίου οι Καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις για την παραγωγή αγαθών που προσφέρει η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΓΓΡΑΦΗ. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Άρθρο 3.1 Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ταυτοποιεί τους Καταναλωτές του ιστότοπου αποθηκεύοντας αρχεία εγγραφής στον διακομιστή www.merinohug.gr και τη διεύθυνση IP του Καταναλωτή.
(2) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να συλλέγει και να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τους Καταναλωτές μετά την εγγραφή τους. Οι πληροφορίες με τις οποίες μπορεί να αναγνωριστεί το άτομο μπορεί να περιλαμβάνουν όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, διεύθυνση, τηλέφωνο, καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που το άτομο παρέχει οικειοθελώς κατά την εγγραφή. Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που εισάγει, χρησιμοποιεί ή παρέχει ο Καταναλωτής κατά τη χρήση των Υπηρεσιών που παρέχονται από την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
Άρθρο 4 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» καταβάλλει τη δέουσα μέριμνα και είναι υπεύθυνη για την προστασία των πληροφοριών σχετικά με τον Καταναλωτή, που της έγιναν γνωστές με αφορμή την εγγραφή - αντικείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, τυχαίου γεγονότος ή κακόβουλες ενέργειες τρίτων.
(2) Στη φόρμα εγγραφής, που συμπληρώνει ο Καταναλωτής κατά την εγγραφή, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» υποδεικνύει τον υποχρεωτικό ή εθελοντικό χαρακτήρα της παροχής των δεδομένων και τις συνέπειες της άρνησης παροχής τους. Εκφράζοντας συμφωνία με αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ο Καταναλωτής συμφωνεί οι πληροφορίες του να υποβληθούν σε επεξεργασία με τη διαδικασία που προβλέπεται σε αυτούς.
(3) Οι περιορισμοί της παραγράφου 1 δεν ισχύουν σε περίπτωση που η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» υποχρεούται να παρέχει τα προσωπικά δεδομένα του Καταναλωτή στις αρμόδιες κρατικές αρχές σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
Άρθρο 5 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» συλλέγει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες βάσει του άρθρου 4 για τους σκοπούς που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και για την προσφορά νέων αγαθών ή/και υπηρεσιών στον Καταναλωτή (δωρεάν ή επί πληρωμή). Οι περιγραφόμενοι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες δεν παρατίθενται αναλυτικά και δεν δημιουργούν υποχρεώσεις για την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
(2) Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο Καταναλωτής συμφωνεί με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για τους σκοπούς της παρούσας σύμβασης και του άμεσου μάρκετινγκ.
Άρθρο 6 (1) Ο Καταναλωτής μπορεί να εγγραφεί συμπληρώνοντας τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής, διαθέσιμη σε πραγματικό χρόνο (on-line) στο Διαδίκτυο στον ιστότοπο της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», να εκφράσει τη συμφωνία με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και να δηλώσει ότι έχει δικαιοπρακτική ικανότητα.
(2) Πατώντας το εικονικό Πλήκτρο «Εγγραφή», που κατέχει την ισχύ της γραπτής επιβεβαίωσης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο Καταναλωτής προβαίνει σε ηλεκτρονική δήλωση κατά την έννοια του Νόμου περί Ηλεκτρονικών Εγγράφων και Ηλεκτρονικής Υπογραφής, με την οποία δηλώνει ότι είναι ενημερωμένος για αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τους αποδέχεται και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτούς. Με την εγγραφή του σε κατάλληλο μέσο στον διακομιστή της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», μέσω ενός γενικά αποδεκτού προτύπου μετατροπής με τεχνικό τρόπο, καθιστώντας δυνατή την αναπαραγωγή του, η ηλεκτρονική δήλωση αποκτά την ιδιότητα ηλεκτρονικού εγγράφου κατά την έννοια του αναφερόμενου νόμου. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» μπορεί να αποθηκεύσει σε αρχεία καταγραφής στον διακομιστή της τη διεύθυνση IP του Καταναλωτή, καθώς και κάθε άλλη πληροφορία απαραίτητη για την αναγνώρισή του και την αναπαραγωγή της ηλεκτρονικής δήλωσης αποδοχής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων σε περίπτωση δικαστικής διαφοράς. Το κείμενο αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι διαθέσιμο στο Διαδίκτυο στην ιστοσελίδα της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» με τρόπο που να επιτρέπει την αποθήκευση και την αναπαραγωγή του.
(3) Κατά τη συμπλήρωση της αίτησης εγγραφής, ο Καταναλωτής υποχρεούται να παρέχει πλήρη και ορθά δεδομένα σχετικά με την ταυτότητα (για φυσικά πρόσωπα), τη νομική κατάσταση (για νομικά πρόσωπα) και άλλα δεδομένα που απαιτούνται από την ηλεκτρονική φόρμα της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», καθώς και ως προς ενημέρωση εντός 7 (επτά) ημερών από την αλλαγή τους. Ο Καταναλωτής δηλώνει ότι συμφωνεί να παράσχει τα προσωπικά δεδομένα που του ζητούνται, διασφαλίζοντας με τον τρόπο αυτό ότι τα δεδομένα που παρέχει κατά τη διαδικασία εγγραφής είναι αληθή, πλήρη και ακριβή και, εάν αυτά αλλάξουν, θα τα ενημερώσει έγκαιρα. Σε περίπτωση παροχής λανθασμένων δεδομένων, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να τερματίσει ή να διακόψει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την παροχή υπηρεσιών, καθώς και τη διατήρηση της εγγραφής του Καταναλωτή.
Άρθρο 7 (1) Κατά την εγγραφή του, ο Καταναλωτής λαμβάνει ένα μοναδικό όνομα Καταναλωτή και κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση στις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω της ιστοσελίδας της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
(2) Το όνομα Καταναλωτή με το οποίο εγγράφεται ο Καταναλωτής δεν του παρέχει άλλα δικαιώματα, εκτός του δικαιώματος χρήσης του συγκεκριμένου ονόματος Καταναλωτή εντός του ηλεκτρονικού καταστήματος της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
(3) Ο καταχωρίζων, υπό την ιδιότητά του ως εκπροσώπου νομικού προσώπου, υποχρεούται να αναγράψει το πλήρες ονοματεπωνυμο και τη διεύθυνσή του, αντίστοιχα την επωνυμία του νομικού προσώπου που εκπροσωπεί. Με την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εγγυάται και επιβεβαιώνει ότι έχει συμβατική σχέση με την εταιρεία-Καταναλωτή που έχει εγγραφεί από αυτόν. Με την εισαγωγή λανθασμένων ή παραπλανητικών δεδομένων, το μέρος στερείται του δικαιώματος πρόσβασης στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
(4) Ο Καταναλωτής υποχρεούται να φροντίζει και να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα, που είναι ευλόγως απαραίτητα, για την προστασία του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για να μην αποκαλύπτει τον κωδικό πρόσβασής του σε τρίτους και να ειδοποιεί αμέσως την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» σε περίπτωση διενεργηθείσας παράνομης πρόσβασης, καθώς και σε περίπτωση πιθανότητας και υποψίας τέτοιας. Φέρει την ευθύνη και τον κίνδυνο για την προστασία του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τον ίδιο ή από τρίτο πρόσωπο χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασής του.
Άρθρο 8 (1) Ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα πρόσβασης σε ηλεκτρονική λειτουργία (on-line) στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», υπό την προϋπόθεση συμμόρφωσης με τους όρους και τις απαιτήσεις πρόσβασης που ορίζονται από την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.». Για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες, ο Καταναλωτής πρέπει να πληκτρολογήσει το όνομα Καταναλωτή και τον κωδικό πρόσβασής του.
(2) Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης των προσωπικών του δεδομένων που παρέχονται κατά την ηλεκτρονική εγγραφή.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Άρθρο 9 (1) Οι Καταναλωτές χρησιμοποιούν τη διεπαφή της ιστοσελίδας της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» για τη σύναψη συμβάσεων για την παραγωγή αγαθών που προσφέρει η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
(2) Η σύμβαση για την παραγωγή αγαθών θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
(3) Η παραγωγή των παραγγελθέντων προϊόντων διαρκεί μεταξύ 3-10 ημερών. Εάν χρειαστεί, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Καταναλωτή για να τον ενημερώσει ότι θα παρατείνει την προθεσμία παραγωγής.
(3) Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας υλικών για την παραγωγή ενός συγκεκριμένου προϊόντος, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία.
Άρθρο 10 (1) Για να κάνει παραγγελία, ο Καταναλωτής πρέπει να εγγραφεί ή να ταυτοποιηθεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στους παρόντες γενικούς όρους, καθώς και να εισέλθει στο σύστημα μέσω ταυτοποίησης με όνομα Καταναλωτή και κωδικό πρόσβασης.
(2) Αφού επιλέξει ένα ή περισσότερα είδη που προσφέρονται στον ιστότοπο της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», ο Καταναλωτής πρέπει να προσθέσει τα ίδια είδη στη λίστα των προϊόντων του προς αγορά («καλάθι», «καρότσι»).
(3) Είναι απαραίτητο ο Καταναλωτής να παρέχει δεδομένα για την πραγματοποίηση της παράδοσης και να επιλέξει τρόπο και στιγμή πληρωμής του τιμήματος, μετά το οποίο να επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω της διεπαφής του ηλεκτρονικού καταστήματος.
(4) Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Καταναλωτής λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email ότι η παραγγελία του έγινε αποδεκτή.
ΤΙΜΕΣ
Άρθρο 11 (1) Οι τιμές των προϊόντων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι αυτές που αναγράφονται στον ιστότοπο της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» κατά την υποβολή της παραγγελίας, εκτός από περιπτώσεις προφανούς λάθους.
(2) Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ, στις περιπτώσεις που προβλέπεται η χρέωση του.
Άρθρο 12. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των προϊόντων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, τέτοιες αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
Άρθρο 13 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» μπορεί να παρέχει εκπτώσεις για τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία και τους κανόνες που καθορίζει η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.». Οι κανόνες που ισχύουν για τέτοιες εκπτώσεις είναι διαθέσιμοι στον τόπο όπου εμφανίζεται η έκπτωση. Οι εκπτώσεις μπορούν να παρέχονται με διάφορες μορφές (π.χ. προσφορές, εκπτώσεις επιβράβευσης που παρέχονται μεμονωμένα, τυχαία ή ως αποτέλεσμα συμμετοχής σε διαγωνισμό ή έρευνα πελατών).
(2) Δεν μπορούν να συνδυαστούν διαφορετικοί τύποι εκπτώσεων κατά την παραγγελία και την αγορά του ίδιου προϊόντος.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Άρθρο14. Όταν ο Καταναλωτής επιστρέφει ένα προϊόν με το δικαίωμα επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε για οποιονδήποτε λόγο, η τιμή που υπόκειται στην επιστροφή μειώνεται κατά την αξία της λαμβανόμενης έκπτωσης που εφαρμόζεται στο προϊόν και μόνο το ποσό που πράγματι καταβλήθηκε υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων.
Άρθρο 15 (1) Ο Καταναλωτής μπορεί να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων αγαθών χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που αναφέρονται στον ιστότοπο. Στο www.merinohug.gr είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση.
(2) Εάν ο Καταναλωτής επιλέξει την επιλογή παράδοσης με ταχυμεταφορέα (courier) και πληρωμής με αντικαταβολή, πρέπει να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων αντικειμένων μαζί με την τιμή παράδοσης με ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.
Άρθρο 16. Εάν ο Καταναλωτής επιλέξει μια μέθοδο πληρωμής που περιλαμβάνει τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο Καταναλωτής ενδέχεται να δεσμεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις ή/και τις χρεώσεις αυτού του τρίτου μέρους.
Άρθρο 17. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δεν ευθύνεται εάν μια δεδομένη μέθοδος πληρωμής, στην οποία συμμετέχει τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, δεν είναι διαθέσιμη ή δεν λειτουργεί για λόγους που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Άρθρο 18 (1) Η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων πραγματοποιείται στο γραφείο ή τη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζει ο Καταναλωτής στην επικράτεια της Ελλάδας. Η παράδοση γίνεται με έξοδα του Καταναλωτή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο www.merinohug.gr.
(3) Πριν από την αποστολή των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Καταναλωτή στο τηλέφωνο που θα υποδείξει ο ίδιος, προκειμένου να διευκρινιστούν λεπτομέρειες της παραγγελίας ή/και της παράδοσης.
(4) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις όπου ο Καταναλωτής έχει καθορίσει ψευδή, ελλιπή ή/και ανακριβή προσωπικά δεδομένα, ακόμη και όταν έχει καθορίσει ελλιπή, ανακριβή ή πλασματική διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου.
(5) Στις περιπτώσεις που έχει συμφωνηθεί προκαταβολή, η παραγγελία αποστέλλεται 3-5 ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής, αλλά όχι πριν από την προγραμματισμένη περίοδο παραγωγής. Εάν ο Καταναλωτής θέλει η παραγγελία του να φτάσει πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία, στέλνει ερώτηση εάν αυτό είναι δυνατό.
Άρθρο 19. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των χρονοδιαγραμμάτων που περιγράφονται σε κάθε επιλογή παράδοσης στη μονάδα διεπαφής παραγγελιών. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει την περίοδο παράδοσης, ενημερώνοντας σχετικά έγκαιρα τον Καταναλωτή.
Άρθρο 20. Ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιθεωρήσει τα εμπορεύματα κατά τη στιγμή της παράδοσής τους και να ενημερώσει άμεσα σε περίπτωση τυχόν αποκλίσεων, ελλείψεων και ζημιών. Εάν ο Καταναλωτής δεν το κάνει αυτό, θεωρείται ότι η παράδοση έχει γίνει αποδεκτή χωρίς αντίρρηση.
Άρθρο 21 (1) Σε περίπτωση αδυναμίας ή δυσκολίας προσωπικής παράδοσης του παραλήπτη, τα δέματα παραδίδονται ως εξής:
α) για επαγγελματική διεύθυνση – σε άτομο με χώρο εργασίας στη διεύθυνση, σημειώνοντας το όνομα του προσώπου που παρέλαβε το δέμα,
β) για διεύθυνση κατοικίας - σε μέλος του νοικοκυριού, σημειώνοντας το όνομα του ατόμου που παρέλαβε την αποστολή.
(2) Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης της αποστολής, που έγινε χωρίς υπαιτιότητα της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ή του ταχυμεταφορέα, το άτομο που πραγματοποιεί την παράδοση καλεί το τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει υποδείξει ο Καταναλωτής για να διευκρινιστεί από ποιο γραφείο του ταχυμεταφορέα ο Καταναλωτής μπορεί να λάβει την παράδοση.
(3) Εάν είναι αδύνατη η επικοινωνία με τον Καταναλωτή, η σύμβαση ακυρώνεται αυτόματα.
Άρθρο 22 (1) Κατά τις διεθνείς παραδόσεις ισχύουν οι κανόνες παράδοσης και παραλαβής των αποστολών της σχετικής εθνικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, καθώς και η σχετική εθνική νομοθεσία της χώρας όπου βρίσκεται ο παραλήπτης των αγαθών.
(2) Όλα τα τέλη εισαγωγής για την εισαγωγή των αγαθών είναι για λογαριασμό του Καταναλωτή. Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν έχει αρνηθεί να πληρώσει τα τέλη εισαγωγής ή να λάβει την αποστολή.
Άρθρο 23 Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης και πληρωμής ή/και τους όρους αυτών ανά πάσα στιγμή δημοσιεύοντας τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης και πληρωμής στον ιστότοπο χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Άρθρο. 24 (1) Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή κύρωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Καταναλωτή ή από τρίτο μέρος.
(2) Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμά του βάσει της παρούσας ρήτρας, ο Καταναλωτής πρέπει να ειδοποιήσει ρητά την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αναφέροντας τα αγαθά που επιθυμεί να επιστρέψει, παρέχοντας όλα τα δεδομένα για την πραγματοποιηθείσα παραγγελία και παράδοση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του περιεχομένου και της αξίας της παραγγελίας, των δεδομένων του ατόμου που έκανε την παραγγελία, των δεδομπενων του ατόμου που αποδέχθηκε την παράδοση και της ημερομηνίας παράδοσης.
(3) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δημοσιεύει στην ιστοσελίδα της έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
(4) Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» παρέχει στον Καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να αποστείλει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου το τυπικό έντυπο υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» αποστέλλει αμέσως στον Καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησής του σε ανθεκτικό μέσο.
(5) Ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα εμπορεύματα με δικά του έξοδα μαζί με την απόδειξη και το τιμολόγιο, εάν υπάρχει, παραδίδοντάς τα στην «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο της τελευταίας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία στην οποία ο Καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
(6) Κατά την επιστροφή τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθορά στην εμπορική εμφάνιση.
(7) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή των πληρωμών έως ότου επιστραφούν τα εμπορεύματα ή έως ότου προσκομιστεί η απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν αποσταλεί πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα συνέβη νωρίτερα.
(8) Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του σύμφωνα με την παράγραφο 5, χωρίς να ενημερώσει την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» για την καθυστέρηση και χωρίς να αιτιολογήσει την ίδια, θεωρείται ότι έχει ανακαλέσει τη δήλωσή του για άσκηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Άρθρο 25 (1) Ο Καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με μεμονωμένες προδιαγραφές ή σαφώς προσωποποιημένα.
(2) Για μεμονωμένα προϊόντα, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 24 ωρών από την παραλαβή των αγαθών.
Άρθρο 26. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» επιστρέφει στον Καταναλωτή το τίμημα που πλήρωσε για τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα.
ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ
Άρθρο 27 (1) Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει τυχόν μη συμμόρφωση των αγαθών με τα συμφωνηθέντα/παραγγελθέντα, όταν, μετά την παράδοση, ανακαλυφθούν μη συμμορφώσεις με τη σύμβαση κατασκευής.
(2) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δεν ευθύνεται για μικρές διαφορές στο χρώμα και τις Διαστάσεις μεταξύ αυτού που δημοσιεύεται στον ιστότοπο και του τελικού προϊόντος, γιατί κάθε είδος είναι χειροποίητο και μοναδικό.
(3) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δεν ευθύνεται για λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον Προμηθευτή σχετικά με τα χαρακτηριστικά του νήματος που χρησιμοποιείται για την κατασκευή των αντικειμένων που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
(4) Ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερωθεί αυστηρά για την ενότητα «Φροντίδα προϊόντος» στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.merinohug.gr και να ακολουθήσει τις οδηγίες χειρισμού των ειδών που αναγράφονται στην ετικέτα. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις συστάσεις και αλλαγής /παραμόρφωσης/ του αγαθού, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» δεν ευθύνεται.
Άρθρο 28 (1) Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία για τα αγαθά, ανεξάρτητα από το εάν ο κατασκευαστής ή ο έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά ή την υπηρεσία.
(2) Όταν η ικανοποίηση της καταγγελίας πραγματοποιείται με την αντικατάσταση του αγαθού με ένα άλλο που αντιστοιχεί στα συμφωνηθέντα, η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» θα διατηρήσει τους αρχικούς όρους εγγύησης για τον Καταναλωτή.
Άρθρο 29 (1) Κατά την υποβολή καταγγελίας για ένα προϊόν, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε, την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο που αντιστοιχεί στη συμφωνηθείσα ή έκπτωση από την τιμή.
(2) Η καταγγελία υποβάλλεται προφορικά στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζει η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ή εγγράφως μέσω του καθορισμένου e-mail, ταχυδρομικώς ή παραδίδεται στη διεύθυνση της εταιρείας. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» παρέχει πρόσβαση σε έντυπο καταγγελίας στην ιστοσελίδα της.
(3).Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο Καταναλωτής δηλώνει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον τρόπο που προτιμά να ικανοποιήσει την καταγγελία, το ύψος του διεκδικούμενου ποσού και τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και το email επικοινωνίας.
(4) Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο Καταναλωτής πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, συγκεκριμένα:
- πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των αγαθών ή των υπηρεσιών με τα συμφωνηθέντα.
- άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.
Άρθρο 30 (1) Οι καταγγελίες για καταναλωτικά αγαθά μπορούν να υποβληθούν έως δύο χρόνια από την παράδοση των αγαθών, αλλά το αργότερο δύο μήνες από τη διαπίστωση της μη συμμόρφωσης με τα συμφωνηθέντα, καθώς και μετά τη λήξη της ημερομηνίας λήξης.
(2). Ο όρος παύει να ισχύει κατά τη διάρκεια του χρόνου που απαιτείται για την επίτευξη συμφωνίας μεταξύ του πωλητή και του Καταναλωτή για την επίλυση της διαφοράς.
(3) Εάν η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα εμπορεύματα και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τους όρους υποβολής της αξίωσης σύμφωνα με την παράγραφο 1, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.
(4) Η υποβολή καταγγελίας δεν αποτελεί εμπόδιο για την υποβολή αξίωσης.
Άρθρο 31 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» τηρεί μητρώο των υποβεβλημένων καταγγελιών. Αποστέλλεται στον Καταναλωτή έγγραφο στο e-mail που έχει καθορίσει, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός της καταγγελίας από το μητρώο και το είδος των αγαθών.
(2) Όταν η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ικανοποιήσει την απαίτηση, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα και παρέχει υποχρεωτικά ένα αντίγραφο στον Καταναλωτή.
Άρθρο 32 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, συμμορφώνει τα εμπορεύματα με τη σύμβαση κατασκευής εντός ενός μηνός, υπολογιζόμενου από την υποβολή της καταγγελίας από τον Καταναλωτή.
(2) Εάν τα αγαθά δεν επισκευαστούν ακόμη και μετά τη λήξη της προθεσμίας της προηγούμενης παραγράφου, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το πληρωμένο ποσό ή να ζητήσει μείωση της τιμής των καταναλωτικών αγαθών σύμφωνα με το άρθρο 114 του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών.
(3) Η συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση κατασκευής είναι δωρεάν για τον Καταναλωτή. Δεν οφείλει το κόστος αποστολής του καταναλωτικού προϊόντος ή τα υλικά και την εργασία που συνδέονται με την επισκευή του και δεν υφίσταται σημαντική παρενόχληση.
Άρθρο 33 (1) Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση κατασκευής και όταν ο Καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της καταγγελίας, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μία από τις ακόλουθες επιλογές: - ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή του ποσού που κατέβαλε
- μείωση τιμής.
(2) Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει το καταναλωτικό αγαθό με νέο ή να επισκευάσει το αγαθό εντός ενός μηνός από την καταγγελία του καταναλωτή.
(3) Ο έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα ακύρωσης της σύμβασης και να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο Καταναλωτής, όταν, αφού έχει ικανοποιήσει τρεις καταγγελίες του καταναλωτή επισκευάζοντας το ίδιο προϊόν, εντός της περιόδου εγγύησης, υπάρχει μεθεπόμενη εμφάνιση μη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων με τη σύμβαση παραγωγής.
(4) Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να διεκδικήσει την ακύρωση της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.
ΜΟΝΟΜΕΡΗΣ ΛΥΣΗ
Άρθρο 34. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να λύσει μονομερώς τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων γενικών όρων, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνων.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Άρθρο 35 (1) Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλα τα υλικά και τους πόρους που βρίσκονται στον ιστότοπο της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» (συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων βάσεων δεδομένων) υπόκεινται σε προστασία βάσει του Νόμου περί πνευματικών δικαιωμάτων και συγγενικών δικαιωμάτων, ανήκουν στην «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ή αντίστοιχα, στον καθορισμένο πρόσωπο που εκχώρησε το δικαίωμα χρήσης στην «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά παράβαση της κείμενης νομοθεσίας.
(2) Σε περίπτωση αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών εκτός των επιτρεπτών ορίων, καθώς και σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης παραβίασης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στους πόρους της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.», η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση για άμεσες και έμμεσες ζημιές που υπέστησε σε πλήρες ύψος.
(3) Εκτός από τις περιπτώσεις όπου συμφωνείται ρητά, ο Καταναλωτής δεν μπορεί να αναπαράγει, αλλάζει, διαγράφει, δημοσιεύει, διανέμει και κοινοποιεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους πόρους πληροφοριών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.».
Άρθρο 36 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» αναλαμβάνει να φροντίζει ώστε να παρέχει στον Καταναλωτή κανονική πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
(2) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει ή να διαγράψει το όνομα Καταναλωτή και τον κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση στο προφίλ του Καταναλωτή, σε περίπτωση που ο τελευταίος παραβιάζει πνευματική ιδιοκτησία της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» επί των στοιχείων πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στον ιστότοπό της
(3) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες μετά την αποστολή ειδοποίησης στο προφίλ του Καταναλωτή. Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» έχει δικαίωμα, αλλά όχι και υποχρέωση, να διαγράψει τους πόρους πληροφοριών και το υλικό που δημοσιεύεται στον ιστότοπό της κατά την κρίση της.
ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Άρθρο 37 (1) Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η σύμβαση μεταξύ των μερών λύεται και όταν ανασταλεί η δραστηριότητα της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» ή τερματιστεί η συντήρηση της ιστοσελίδας της.
(2) Με τη λύση της σύμβασης, η „CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» διαγράφει το καταναλωτικό προφίλ του Καταναλωτή και τον κωδικό πρόσβασης σε αυτό.
Άρθρο 38. Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, καθένα από τα μέρη μπορεί να ακυρώσει την παρούσα σύμβαση δίνοντας ειδοποίηση μίας εβδομάδας στο άλλο μέρος σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση.
Άρθρο 39. Η γραπτή μορφή της σύμβασης θεωρείται ότι τηρείται με την αποστολή μηνύματος στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, με κλικ σε ηλεκτρονικό πλήκτρο σελίδας με περιεχόμενο που έχει συμπληρωθεί ή επιλεγεί από τον Καταναλωτή ή με πληκτρολόγηση σε ένα πεδίο (πλαίσιο ελέγχου) στον ιστότοπο κ.λπ. παρόμοια, εφόσον η δήλωση καταγράφεται τεχνικά με τρόπο που να επιτρέπει την αναπαραγωγή της.
ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΠΟΥ ΡΥΘΜΙΖΟΥΝ ΤΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
Άρθρο 40. Οι φορείς που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες της «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή /ΕΠΚ/ και η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΠΔΠΧ), με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Σχετικά με την Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή /ΕΠΚ/:
- Ιστοσελίδα: https://kzp.bg/kontakti
- Τηλέφωνο: 0700 111 22
- email: info@kzp.bg
- Διεύθυνση: πόλη Σόφια, Πλατεία Σλαβέϊκοβ, №4A, όροφοι 3, 4 και 6
Σχετικά με την Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΠΔΠΧ):
- Ιστοσελίδα: https://www.cpdp.bg/
- Τηλέφωνο: 02/91-53-518
- email: kzld@cpdp.bg
- Διεύθυνση: πόλη Σοφία τ.κ. 1592, λεωφ. «Προφ. Τσβετάν Λάζαροβ» № 2
ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Άρθρο 41. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση/ http://ec.europa.eu/odr/ - μια ενιαία πύλη πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους στην ΕΕ να επιλύουν τις διαφορές μεταξύ σας.
ΡΗΤΡΑ ΔΙΑΦΥΓΗΣ
Άρθρο 42. Τα μέρη δηλώνουν ότι, σε περίπτωση που κάποια/ες από τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων αποδειχθεί/αποδειχθούν άκυρη, αυτό δεν θα ακυρώσει ολόκληρη τη σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα άλλα μέρη της. Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από τους υποχρεωτικούς κανόνες του νόμου ή την πάγια πρακτική.
ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ
Άρθρο 43 (1) Η «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» υποχρεούται να ειδοποιείσει τους Καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις εντός 7 ημερών από την εμφάνιση αυτής της περίστασης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζει ο Καταναλωτής.
(2) Όταν δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις των γενικών όρων, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογηθεί και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή πρόστιμο. Για την άσκηση αυτού του δικαιώματος, ο Καταναλωτής θα πρέπει να ειδοποιήσει την «CHIKOZIA Μ.Ε.Π.Ε.» εντός ενός μηνός από τη λήψη του μηνύματος σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο.
(3) Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής δεν ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στους παρόντες γενικούς όρους, θεωρείται ότι η τροποποίηση έγινε αποδεκτή από τον Καταναλωτή χωρίς αντίρρηση.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Άρθρο 44. Οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζονται σε όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Τυποποιημένο έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση:
(συμπληρώστε και στείλτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
ΠΡΟΣ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....................................................................
Με την παρούσα ειδοποιώ/ουμε ότι υπαναχωρούμε από τη σύμβαση που έχει συναφθεί από εμένα/εμάς για την αγορά των ακόλουθων αγαθών/, για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Η παραγγελία έγινε στις / λήφθηκε στις –
…………………………………………………………………………………………………
Όνοματεπώνυμο του Καταναλωτή/ών –
…………………………………………………………………………………………………
Διεύθυνση του Καταναλωτή/ών –
…………………………………………………………………………………………………
Υπογραφή του Καταναλωτή/ών: ……………………………………………………….
(μόνο εάν αυτό το έντυπο είναι σε χαρτί)
Ημερομηνία: ……………………………………………
Τυποποιημένο έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας:
ΠΡΟΣ
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Με το παρόν ειδοποιώ ότι διαπίστωσα μη συμμόρφωση των αγαθών/υπηρεσιών/ με τα συμφωνηθέντα.
Αντικείμενο της καταγγελίας:
…………………………………………………………………………………………………Η παραγγελία έγινε στις/ λήφθηκε στις –
……………………………………………………………………
Προτιμώμενος τρόπος ικανοποίησης για εμπορεύματα
- Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού
- Αντικατάσταση του εμπορεύματος με άλλο αντίστοιχο του συμφωνηθέντος
- Έκπτωση από την τιμή
- Δωρεάν επισκευή σύμφωνα με τη διαδικασία των άρθρων 113 και 114 του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών
(κυκλώστε την επιθυμητή επιλογή)
Προτιμώμενος τρόπος ικανοποίησης για υπηρεσίες:
- Εκτέλεση της υπηρεσίας σύμφωνα με τη σύμβαση
- Έκπτωση από την τιμή
- Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού
(κυκλώστε την επιθυμητή επιλογή)
Επισυνάπτω τα ακόλουθα έγγραφα:
- Απόδειξη ή τιμολόγιο.
- Πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των αγαθών ή των υπηρεσιών με τα συμφωνηθέντα.
- Αλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.
(κυκλώστε την επιθυμητή επιλογή)
Ύψος του απαιτούμενου ποσού: …………………………………..
Όνοματεπώνυμο του Καταναλωτή/ών – ……………………………………………………
Διεύθυνση του Καταναλωτή/ών –
………………………………………………………………………
Υπογραφή του Καταναλωτή: ……………………………………………….
(μόνο εάν αυτό το έντυπο είναι σε χαρτί)
Ημερομηνία: …………………………………………………